El servicio que ofrecen las instituciones de intermediación financiera, que incluyen a los bancos de servicios múltiples, asociaciones de ahorros y préstamos, bancos de ahorro y crédito, corporaciones de crédito y las entidades públicas de servicios financieros, está constantemente en escrutinio. Los usuarios, cada vez más, formalizan sus reclamos si sienten que no están conformes.
Los datos disponibles en la Superintendencia de Bancos (SB) establecen que entre enero y junio de este año se hicieron 153,641 reclamaciones, un incremento absoluto de 12,672 al comparar los resultados con igual período de 2015, cuando se recibieron 140,969, para una diferencia de 9%. Continuar
